Última actualización: 21 de agosto de 2026 · Aplica a la web y a la app de Manita.
Manita es una plataforma tecnológica (web y app) que conecta a personas que buscan servicios a domicilio ("Clientes") con personas que los ofrecen de forma independiente ("Profesionales"), dentro de la Ciudad de México. Manita facilita el contacto, la reserva y —cuando esté habilitado— el pago, pero no ejecuta los servicios ni garantiza resultados de trabajos realizados por terceros.
El Profesional es un prestador de servicios independiente. No existe relación laboral, de subordinación ni de representación entre Manita y los Profesionales ni los Clientes. El contrato de servicio se celebra directamente entre Cliente y Profesional; Manita actúa únicamente como intermediario.
Manita no se hace responsable por daños derivados de la conducta de Clientes o Profesionales, ni por la calidad del servicio prestado. Recomendamos comunicar cualquier incidente a través de la plataforma. Manita puede suspender cuentas que incumplan estas reglas.
Solo pedimos los datos necesarios para operar el servicio. Estos son:
No pedimos datos sensibles innecesarios. Nunca vendemos tus datos.
Responsable: Manita (plataforma en operación de prueba, CDMX, México).
Finalidades primarias: crear y administrar tu cuenta, gestionar reservas y pagos, comunicar a Cliente y Profesional para prestar el servicio, y dar soporte.
Finalidades secundarias: mejorar la plataforma y enviarte avisos del servicio. Puedes oponerte a estas en cualquier momento sin afectar tu cuenta.
Datos que tratamos: los indicados en la sección 2. Los datos de pago se tratan a través de la pasarela; Manita no guarda datos de tarjetas.
Transferencias: compartimos con el Profesional/Cliente involucrado los datos mínimos para prestar el servicio (nombre, contacto, dirección de la reserva), y con proveedores tecnológicos (alojamiento, pasarela de pago) bajo obligación de confidencialidad. No transferimos datos a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento.
Derechos ARCO: puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a nuestro contacto (sección 8). Responderemos conforme a la ley.
Conservación: conservamos tus datos mientras tengas cuenta y el tiempo que exija la ley (fiscal/mercantil). Luego se eliminan o anonimizan.
Seguridad: usamos cifrado en tránsito, control de acceso por reglas de seguridad (RLS) y almacenamiento seguro. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables.
Cookies/almacenamiento: usamos almacenamiento local para tu sesión y preferencias. Si activamos analítica, pediremos tu consentimiento.
Cuando los pagos estén habilitados, funcionarán así, con dinero protegido:
Las condiciones específicas y plazos se mostrarán en el momento de reservar, conforme a las normas de PROFECO de información clara y no engañosa.
Si un servicio no salió como se esperaba, el Cliente puede reportarlo desde su reserva. Manita mediará de buena fe entre las partes con la información disponible (estado de la reserva, mensajes, evidencia). Mientras haya disputa, el pago puede permanecer retenido hasta su resolución. Manita no es árbitro judicial; para conflictos no resueltos, aplican las vías legales y de PROFECO correspondientes.
Para soporte, dudas o para ejercer tus derechos de privacidad (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición), escríbenos a soporte@manita-cdmx.mx (correo de referencia; se confirmará el canal oficial al lanzamiento). Indícanos tu nombre y el motivo de tu solicitud.